Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

01Sağlayıcı

Sağlayıcı: Salih Öz (Dijenta). Adres: Meşebükü Mah. Kadıoğlu Sok. No: 35, Fatsa / Ordu; Vergi dairesi: Fatsa Vergi Dairesi; VKN: 6620911765. Telefon: +90 533 392 23 52. E-posta: yasal@ticenso.com. İnternet: https://ticenso.com.

02Abone ve sözleşmenin kurulması

Abone, panel hesabında ve ödeme adımında bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişidir. Sözleşme; seçilen paket (abonelikte dönemi), KDV dâhil toplam tutar ve ön bilgilendirme gösterildikten sonra kullanıcının onay vermesi ve “ödeme yükümlülüğü” taşıyan işlemi başlatmasıyla kurulur. Elektronik kayıtlar kalıcı veri saklayıcısıyla kullanıcıya sunulabilir.

03Hizmet

Seçilen paket kapsamında internet sitesi/mağaza oluşturma, barındırma, tema ve editör, panel araçları, paket limitleri ve belirtilen destek hizmetleri sunulur. Paket özellikleri ödeme anında gösterilen özet ve güncel fiyatlar sayfasındaki kapsamla belirlenir. Üçüncü taraf alan adı, ödeme sağlayıcısı, reklam ağı ve AI servisleri kendi koşullarına tabidir.

04Süre, ücret ve yenileme

Aylık paket bir ay, yıllık paket on iki ay hizmet verir. Yıllık pakette kampanya gereği on aylık bedel tek seferde tahsil edilebilir. Mevcut teknik akışta paketler otomatik yenilenmez; süre sonunda kullanıcı yeniden ödeme yapar. Otomatik yenileme ileride sunulursa ayrıca açık bilgi ve onay alınmadan etkinleştirilmez.

05AI kredi paketleri

Yapay zekâ özellikleri (ürün açıklaması, blog yazısı, görsel düzenleme gibi) krediyle çalışır. Her pakete her ay belirli miktarda kredi dâhildir; bu aylık kredi ay sonunda sona erer ve sonraki aya devretmez. Ek kredi, paneldeki AI Kredi ekranından kredi paketi olarak satın alınır; paketin kredi miktarı ve KDV dâhil fiyatı satın almadan önce gösterilir.

Satın alınan krediler ödeme onaylandıktan sonra hesaba yüklenir ve yüklendiği tarihten itibaren 12 ay geçerlidir; bu sürede kullanılmayan kredi sona erer. Harcamada önce süresi en yakın olan kredi kullanılır. Krediler yalnız satın alındığı hesapta kullanılır ve nakde çevrilmez.

Bir yapay zekâ işlemi başarısız olursa ayrılan kredi kural olarak hesaba geri döner. Yapay zekâ sağlayıcısının ücretlendirdiği başarısız denemelerde harcanan kredi geri dönmeyebilir; bu hareketler panelin AI Kredi ekranında “Başarısız deneme” olarak ayrıca gösterilir.

Ticenso AI ile site kurulumu da aynı krediyle çalışır: her adımın kredisi o adımın gerçek kullanımına göre hesaplanır; adım başlamadan önce o adımın olabilecek en yüksek tutarı ayrılır ve kullanılmayan kısım adım biter bitmez hesaba döner. Bir Ticenso AI oturumunda harcanabilecek kredi en çok 2.000 kredidir. Ticenso AI yalnızca ücretli paketlerde ve ödemesi yapılmış abonelik dönemi boyunca kullanılabilir; ücretsiz pakette ve deneme süresinde kullanılamaz, ücretsiz kullanım hakkı tanınmaz.

06Ödeme

Ödeme PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme alanında gerçekleştirilir. Ticenso kart numarası, CVV veya kart son kullanma tarihini görmez ve saklamaz. Ödeme başarılı bildirimi doğrulandıktan sonra abonelik etkinleşir ya da kredi hesaba yüklenir.

07Hizmetin hemen başlaması ve cayma

Tüketici hizmetin ödeme sonrası hemen başlamasını ayrıca talep edebilir. Hizmet, 14 günlük cayma süresi içinde bu talep üzerine başlamışsa cayma tarihine kadar sunulan kısmın orantılı bedeli iade tutarından düşülebilir. Hizmet tamamen ifa edilmişse ve tüketici önceden açıkça onaylayıp cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse mevzuattaki istisna uygulanabilir.

AI kredi paketinde de cayma süresi 14 gündür: paketten hiç kredi kullanılmamışsa bedelin tamamı iade edilir; kısmen kullanılmışsa harcanan kredinin paketteki orana göre bedeli düşülür ve iadeyle birlikte paketin kalan kredisi hesaptan kaldırılır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası’ndadır.

08Tarafların yükümlülükleri

Sağlayıcı hizmeti sözleşmeye uygun ve makul güvenlik tedbirleriyle sunar. Abone hesap güvenliğini sağlar, içerik ve ticari faaliyetinin mevzuata uygunluğundan sorumludur, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmez ve ücretleri zamanında öder.

09Fesih ve veriler

Abone dönem sonunda yenilemeyerek hizmeti sonlandırabilir ve destek kanalından hesap kapatma talebi verebilir. Ağır ihlal, hukuka aykırılık veya güvenlik riski hâlinde hesap askıya alınabilir. Fesih, doğmuş ödeme ve hukuki saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

10Başvuru ve uyuşmazlık

Destek ve cayma bildirimleri yasal@ticenso.com adresine veya iletişim sayfasından iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi; ticari uyuşmazlıklarda görevli mahkemeler ve dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.