Platform Kullanım ve Üyelik Koşulları

01Taraflar ve kapsam

Bu koşullar Salih Öz (Dijenta) ile Ticenso hesabı oluşturan kullanıcı arasındadır. Hesap açan kişi 18 yaşını doldurduğunu ve işletme adına işlem yapıyorsa gerekli yetkiye sahip olduğunu beyan eder.

02Ticenso'nun rolü

Ticenso, işletmelerin kendi internet sitelerini ve mağazalarını kurmasını sağlayan bir yazılım ve altyapı hizmeti (SaaS) sağlayıcısıdır. Ticenso altyapısıyla açılan mağazalarda satılan ürün ve hizmetlerin satıcısı ilgili mağaza sahibidir. Ticenso, bu mağazalarda kurulan satış sözleşmelerinin tarafı değildir; ürünün teslimi, ayıbı, iadesi ve satıcının tüketiciye karşı yükümlülükleri mağaza sahibine aittir.

Mağaza sahibi; vitrinde kendi unvanını, iletişim bilgilerini ve yasal metinlerini (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve gizlilik metinleri) doğru ve güncel biçimde yayımlamakla yükümlüdür. Platformun sunduğu örnek metinler yalnız başlangıç taslağıdır.

03Ödeme hizmetleri

Mağaza satışlarının bedeli, mağaza sahibinin kendi adına anlaştığı ödeme kuruluşu (ör. sanal POS) hesabına doğrudan aktarılır; havale/EFT ve kapıda ödeme de doğrudan mağaza sahibine yapılır. Ticenso mağaza satış bedelini tahsil etmez, bu bedele aracılık etmez ve satıştan komisyon almaz.

Ticenso'nun kendi adına tahsil ettiği tutarlar yalnız platform abonelik ücretleri ve kullanıcının satın aldığı yapay zekâ kredileridir; bu ödemeler mağaza satışlarından ayrı bir işlem olarak ve ayrı kayıtla alınır.

Mağaza sahibinin ödeme kuruluşuyla ilişkisi kendi sözleşmesine tabidir. Ödeme kuruluşu erişim bilgileri şifreli saklanır ve hiçbir ekranda açık gösterilmez.

04Satışa açılma ve satıcı doğrulaması

Mağaza oluşturmak ve tasarlamak serbesttir. Mağazanın sipariş ve ödeme almaya başlayabilmesi için mağaza sahibinin işletme ve iletişim bilgilerini tamamlaması, yasal sayfalarını düzenlemesi ve mağazasını incelemeye göndermesi gerekir. İnceleme sonucunda mağaza satışa açılabilir ya da eksik bilgilerin tamamlanması istenebilir.

Unvan, vergi numarası gibi kritik bilgilerin sonradan değiştirilmesi mağazanın yeniden incelemeye alınmasına yol açabilir. İnceleme için yalnız işin gerektirdiği bilgiler istenir.

05Hesap güvenliği

• Bilgiler doğru ve güncel tutulmalıdır.
• Parola ve oturum cihazları paylaşılmamalıdır.
• Ekip kullanıcılarına yalnız ihtiyaç duydukları yetki verilmelidir.
• Şüpheli erişim derhal bildirilmelidir. Hesap üzerinden yapılan işlemler, aksi kanıtlanmadıkça hesap sahibine ait kabul edilir.

06Kabul edilebilir kullanım

Hukuka aykırı ürün/hizmet, dolandırıcılık, fikrî hak ihlali, kötü amaçlı yazılım, kimlik avı, izinsiz kişisel veri, nefret veya çocukların istismarı niteliğinde içerik yasaktır. Güvenlik tedbirlerini aşma, hizmeti bozma, başka kiracının verisine erişme, otomatik kötüye kullanım ve kaynakları olağandışı tüketme girişimleri hesabın sınırlandırılmasına neden olabilir.

07Mağaza içerikleri ve sorumluluk

Ürün açıklamaları, fiyatlar, görseller, kampanyalar ve mağazada yayımlanan tüm içerikler mağaza sahibinin sorumluluğundadır. Mağaza sahibi, sattığı ürün ve hizmetlerin mevzuata uygun olduğunu ve gerekli izin, belge ve haklara sahip olduğunu taahhüt eder.

Ticenso mağaza içeriklerini önceden denetlemekle yükümlü değildir; ancak hukuka aykırılık bildirimi, şikâyet veya güvenlik sinyali üzerine içeriği ve mağazayı inceleyebilir. Ziyaretçiler Ticenso internet sitesinin alt bilgisindeki “Mağaza şikâyet” sayfasından bildirimde bulunabilir.

08İçerik ve fikrî haklar

Kullanıcı yüklediği içerik üzerindeki haklarını korur ve içeriği barındırmak, dönüştürmek, yedeklemek ve kendi sitesinde sunmak için Ticenso’ya hizmet süresiyle sınırlı teknik kullanım izni verir. Kullanıcı içerik için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu taahhüt eder. Ticenso markası, yazılımı, arayüzü ve hazır temaları üzerindeki haklar devredilmez.

09Yapay zekâ özellikleri

AI çıktıları taslak niteliğindedir; doğruluk, özgünlük, mevzuata uygunluk ve üçüncü kişi hakları kullanıcı tarafından yayımdan önce kontrol edilmelidir. Sağlık, hukuk, finans veya benzeri yüksek etkili kararlar yalnız AI çıktısına dayanılarak verilmemelidir. Paket kredileri ve günlük güvenlik/maliyet sınırları uygulanabilir.

Ticenso AI ile kurulan site bir TASLAKTIR; siz “Yayınla” demeden canlı siteniz değişmez. Ticenso AI telefon, adres, fiyat, rakam, kişi adı ve müşteri yorumu uydurmaz; vermediğiniz bilgiyi görünür bir yer tutucuyla işaretler ve size sorar, yer tutucular yayında gizlenir. Yayından önce metinlerin doğruluğunu, mesleğinize ilişkin reklam ve tanıtım kurallarına (sağlık, hukuk ve benzeri meslekler dâhil) uygunluğunu ve yüklediğiniz fotoğraflardaki kişilerin izinlerini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Özellik, yapay zekâ hizmet sağlayıcısının kesintisi veya güvenlik sınırları nedeniyle her isteği yerine getiremeyebilir.

Fotoğraftan ürün özelliğinin ürettiği ad, açıklama, kategori ve seçenek önerileri taslaktır. Ürün bilgisinin doğruluğundan, eksiksizliğinden ve tüketici mevzuatına uygunluğundan satıcı olarak siz sorumlusunuz; fiyat, stok, KDV oranı, iade istisnası ve barkod öneriye dahil edilmez ve sizin tarafınızdan girilir.

10Hizmet ve değişiklikler

Bakım, güvenlik, mücbir sebep veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle geçici erişim sorunu olabilir. Esaslı sözleşme veya ücret değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygun kanaldan bildirilir; geçmiş ödeme dönemine geriye dönük uygulanmaz.

11Kısıtlama, askıya alma ve sona erme

Aşağıdaki durumlarda mağazanın satış işlevi kısıtlanabilir, mağaza incelemeye alınabilir veya hesap geçici olarak askıya alınabilir:

• Satıcı bilgilerinin gerçeğe aykırı, eksik veya doğrulanamaz olması.
• Satışı yasak ya da izne tabi ürünlerin izinsiz satılması; sahte veya taklit ürün şüphesi.
• Sipariş bedelinin alınıp ürünün gönderilmemesi gibi dolandırıcılık şüphesi veya bu yönde yoğunlaşan şikâyetler.
• Üçüncü kişilerin marka, telif veya kişilik haklarının ihlali; yanıltıcı içerik.
• Yetkili makamların talebi veya hukuka aykırılığın bildirilmesi.
• Güvenlik riski, başka kullanıcılara zarar verme girişimi, ödeme süresinin dolması veya bu koşulların ağır ihlali.

Ticenso bu durumlarda öncelikle en hafif ve geri alınabilir tedbiri uygular (satışı kısıtlama, inceleme, askıya alma); veriler bu süreçte silinmez ve mağaza sahibine durum ile yapılması gerekenler bildirilir. Otomatik risk sinyalleri tek başına bir mağazayı kapatmaz; karar yetkili bir kişi tarafından verilir.

Kullanıcı hesabını kapatma ve verilerini dışa aktarma talebinde bulunabilir. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar (fatura, işlem ve güvenlik kayıtları gibi) süre sonuna kadar korunur.

12Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari işlerde kanunen kesin yetki kuralları saklı kalmak üzere Türk hukuku uygulanır.