Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Hizmet Satışı Ön Bilgilendirme Formu
Ödeme yapılmadan önce hizmetin kapsamı, sağlayıcı, toplam fiyat, ifa ve cayma şartları hakkında verilen genel bilgidir.
01Sağlayıcı bilgileri
Salih Öz (Dijenta); Adres: Meşebükü Mah. Kadıoğlu Sok. No: 35, Fatsa / Ordu; Vergi dairesi: Fatsa Vergi Dairesi; VKN: 6620911765; +90 533 392 23 52; yasal@ticenso.com.
02Hizmetin temel nitelikleri
Hizmet, seçilen Ticenso paketine göre bir e-ticaret mağazası veya kurumsal site oluşturma ve yönetme erişimidir. Paket adı, dönem, limitler ve dâhil özellikler ödeme öncesinde panelde gösterilir.
AI kredi paketinde hizmet, paneldeki yapay zekâ özelliklerinde kullanılmak üzere hesaba yüklenen belirli miktarda kredidir. Krediler yüklendiği tarihten itibaren 12 ay geçerlidir; kredi miktarı ve fiyat satın almadan önce gösterilir.
03Toplam fiyat ve ödeme
KDV dâhil toplam fiyat, seçilen paket (abonelikte aylık/yıllık dönem) üzerinden ödeme düğmesinden önce gösterilir. Yıllık ödeme tek çekimdir. Tahsilat PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. güvenli ödeme alanında yapılır. Kullanıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça görerek işlemi başlatır.
04İfa
Ödeme sağlayıcısından başarılı ve doğrulanmış bildirim alındıktan sonra paket hesaba tanımlanır ve dijital hizmet kullanıma açılır; kredi paketinde krediler aynı anda hesaba yüklenir. Kullanıcı hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını ödeme öncesi ayrı onayla talep eder.
05Cayma hakkı
Tüketici kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim yasal@ticenso.com adresine açık bir beyanla yapılabilir. Hizmet tüketicinin talebiyle başlamışsa, cayma tarihine kadar sunulan kısmın orantılı bedeli istenebilir. AI kredi paketinde hiç kullanılmamış paketin bedeli tamamen iade edilir; kısmen kullanılmışsa harcanan kredi oranında bedel düşülür. Mevzuattaki istisnalar ve örnek bildirim İptal ve İade Politikası’nda yer alır.
06Şikâyet ve hak arama
Şikâyetler önce Ticenso desteğine iletilebilir. Tüketici ayrıca yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki, parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
07Teyit ve ispat
Kullanıcının bu formu ve mesafeli hizmet satış sözleşmesini okuduğuna dair onay; tarih, IP ve 2026-10-29-v7 sürümüyle denetim kaydına alınır. Kullanıcı talep ederse sözleşme örneği elektronik olarak gönderilir.